РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА

Аннотация

This article outlines the introduction of new management forms as one of the priority areas for improving the marketing activities of the automotive transport services market in the cargo transportation sector. Keywords: transport services, functional structure, "marketing and sales department." В качестве одного из приоритетных направлений совершенствования маркетинговой деятельности рынка услуг автомобильного транспорта в сфере грузовых перевозок можно отметить вопрос внедрения новых форм управления. В сферу работы в этом направлении входит создание и ведение деятельности маркетинговых структур, адаптированных к рыночным условиям, осуществляющих задачи изучения спроса и изучения вопросов передачи услуг. Анализируя известные и популярные модели структур, ответственных за Выпуск журнала №-26 Часть–2_Май –2025 50 MODERN EDUCATION AND DEVELOPMENT маркетинговую деятельность, можно предложить модель структуры маркетинга, которая может обеспечить эффективную деятельность на рынке услуг автомобильного транспорта. Это связано с тем, что недостаточно разработаны научно-методические подходы и принципы организации маркетинговых услуг субъектов, оказывающих услуги автомобильного транспорта. Формирование устойчивых отношений с клиентами требует не только высококачественных услуг, но и внедрения системы обратной связи и постоянного мониторинга удовлетворенности. Эти процессы становятся важной частью маркетинговой стратегии в сфере транспортных услуг. Поэтому ниже предлагается организационно-функциональная структура маркетинговой службы сферы услуг автомобильного транспорта - маркетинговая модель. эффективная маркетинго-ориентированная структура сферы услуг автомобильного транспорта должна обеспечивать возможность быстро адаптироваться к изменениям на рынке, постоянно быть в курсе потребностей клиентов, предоставлять качественные транспортные услуги потребителю. Следует особо отметить, что новая структура сферы услуг автомобильного транспорта должна быть реализована путем модернизации существующей структуры и ставить перед собой цель совершенствования отношений субъекта с партнерами и клиентами. Анализ деятельности участников рынка услуг автомобильного транспорта Узбекистана показывает, что их деятельность в области маркетинга организована исходя из особенностей переходной экономики. Совершенствование существующей маркетинговой службы в отраслях автомобильного транспорта требует, прежде всего, повышения квалификационного потенциала сотрудников и рациональной организации новой модели структуры. В ходе обзора моделей, которые могут быть использованы на практике, с краткими сущностями, приведенными выше, можно отметить, что среди них системная модель является наиболее оптимальной для организации маркетинговых услуг в сфере услуг автомобильного транспорта. Для решения поставленной задачи необходимо проанализировать все работы, связанные с взаимодействием с партнерами и Выпуск журнала №-26 Часть–2_Май –2025 51 MODERN EDUCATION AND DEVELOPMENT обслуживанием клиентов. Поскольку автотранспортные услуги имеют особый правовой статус, целесообразно назвать структуру службы маркетинга "отделом маркетинга и продаж." В транспортной логистике маркетинг выполняет функцию не только продвижения, но и оптимизации взаимодействия между всеми участниками цепи поставок — от отправителя до конечного получателя. Поэтому важна интеграция маркетинга с логистикой. Показатель До После интеграции интеграции Скорость реагирования на заказы Средняя Высокая Уровень удовлетворенности клиентов 65% 85% Время выполнения заказов 5 дней 3 дня Число повторных заказов 40% 60% Таблица 1. Сравнительные преимущества интеграции маркетинга и логистики Для повышения эффективности работы отдела маркетинга и продаж его функциональная структура была условно разделена на пять ключевых блоков, каждый из которых отвечает за отдельное направление взаимодействия с клиентами и партнёрами. Блок Функции Маркетинговый Изучение спроса, анализ рынка, разработка стратегий Блок продаж Продажа услуг, работа с клиентами, заключение договоров Блок текущих дел Координация заявок, мониторинг исполнения обязательств Финансовый блок Работа с платежами, кредитование, учет финансовых операций Блок Решение спорных ситуаций, обратная связь, компромисса профилактика конфликтов Таблица 2. Функциональные блоки отдела маркетинга автотранспортного предприятия Выпуск журнала №-26 Часть–2_Май –2025 52 MODERN EDUCATION AND DEVELOPMENT Это Маркетинговый блок, Блок продаж, Блок текущих дел, Финансовый блок и Блок компромисса. Для эффективного функционирования отдела маркетинга автотранспортного предприятия необходимо разделение обязанностей по направлениям: стратегическое планирование, сбыт, анализ рынка и продвижение. Это повышает гибкость и оперативность в реагировании на запросы клиентов Считаем, что реализация проводимых реформ в целях дальнейшей модернизации системы автомобильного транспорта Республики Узбекистан должна предусматривать реализацию следующих задач:  формирование единой и совершенной