РОЛЬ БЕНЧМАРКИНГА В ФОРМИРОВАНИИ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ

Аннотация

Мақола хизматлар соҳаларида рақобат муҳитини шакллантириш, келгусида хизматларга бўлган талабни янада чуқурроқ ўрганиш, ташкилотларда инновацион фаолиятни ва хизмат кўрсатиш бозорини самарали бошқариш тизимини ривожлантиришда-бенчмаркингнинг тутган ўрни ва ролига бағишланган. Бенчмаркинг - бу ташкилот маркетинг сиёсатида “энг яхши” хизмат ва товарларни ўрганиш, маркетинг жараёни, тўғридан тўғри рақобатчиларнинг ютуқ ва камчиликларини ҳисобга олган ҳолда ўзининг шахсий иш услубини ишлаб чиқишдир. Бу тадбирларни ташкиллаштиришни, бошқаришни ўз ичига олиб, зарурий молиявий ресурсларни, ахборот таъминотини излаш, асосий ва қўшимча хизматлар турларини тақдим этиш, хизмат кўрсатувчи персонал билан ўзаро фаолиятини мувофиқлаштиришга эришиш, хизматлар оқимини ташкиллаштириш ва уларнинг хавфсизлигини таъминлаш каби вазифаларни амалга оширишга хизмат қилади. Калит сўзлар: маркетинг, бенчмаркинг, менежмент, ивент-менежмент (event- management), маркетинг тадқиқотлари, менежерлар, тренерлар, технологлар, бошқариш стратегияси РОЛЬ БЕНЧМАРКИНГА В ФОРМИРОВАНИИ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ Тилляходжаев Азизхон Алохонович Узбекский государственный университет физической культуры и спорта Аннотация. Статья посвящена значению и роли бенчмаркинга в формировании конкурентной среда и всесторонном изучении спроса в будущем на услуги в сфере услуги, а также эффективной системы управление инновационной деятельностью организации и рынком услуг. Бенчмаркинг-это разработка собственного метода в маркетиинговой политике организации на основе изучения самых лучщих услуг и товаров, маркетинговых процессов, преимуществ и недостатков непосредственных конкурентов. Он охватывает организацию и управлению мероприятиями и способствует решению таких задач как обеспечение финансовыми, информационными и другими ресурсами, организация и координация деятельности обслуживающего персонала, обеспечение их безопасность. Ключевые слова: маркетинг, бенчмаркинг, менеджмент, ивент-менеджмент, маркетинговые исследования, менеджеры, тренеры, технологи, стратегические управление. I SON - YANVAR, 2024 507-551073 Iqtisodiy taraqqiyot va tahlil, 2024-yil, yanvar www.e-itt.uz THE ROLE OF BENCHMARKING IN FORMING THE BUSINESS COMPETITIVE ENVIRONMENT IN THE FIELD OF SERVICES Tillyakhodjaev Azizkhon Aloxonovich Uzbek State University of Physical Culture and Sports Annotation. The article is devoted to the formation of a competitive environment in the service industry, a more in-depth study of the demand for services in the future, the role of benchmarking in the development of innovative activities in organizations and the effective management system of the service market. Benchmarking is the study of the "best" services and goods in the organization's marketing policy, the marketing process, and the development of one's own way of working, taking into account the achievements and shortcomings of direct competitors. This includes the organization and management of events, the search for the necessary financial resources, information supply, the provision of basic and additional types of services, the achievement of coordination with the service personnel, the organization of the flow of services and their security. Keywords: marketing, benchmarking, management, event management, marketing research, managers, coaches, technology, strategic management. Кириш. Мамлакатимизда хизматлар бозорини ялпи тадқиқ этиш, ўз имкониятларини ва стратегиясини аниқлаш ташкилотларнинг ҳудудий бошқарув тизими ривожи фаолиятини энг мақбул бўлган хизматлар бозорини танлаб олиш имкониятини яратади. Ўзбекистонда хизматлар фаолияти инфратузулмасининг элементи сифатида ўсиб бораётган хизматлар фаолиятининг роли юқори бўлиб, бозор муносабатларининг жаҳон тажрибаси асосида бошқариш усуллари ва шаклларининг такомиллашишига зарурият туғдиради ва уни мамлакатимиздаги мавжуд ўзгаришлар билан боғлайди. Хизматлар соҳасида рақобат муҳитини шакллантириш, келгусида хизматларга бўлган талабни янада чуқурроқ ўрганиш, ташкилотларда инновацион фаолиятни ва хизмат кўрсатиш бозорини самарали бошқариш тизимини ривожлантиришда, бозор муносабатларини равнақ топишида, эркин рақобат ва аҳоли турмуш фаровонлигини жамиятимизда таъминлашда маркетинг фаолияти муҳим аҳамият касб этади. Дунёдаги қатор тенденциялар инсоният жамияти ҳаётининг турли жабҳаларини тубдан ўзгартиришни, ахборот тизимлари хавфсизлигини таъминлашни, хизматлар соҳасида янгиликларни жорий этишни тақозо этмоқда. Ахборот имкониятлари, уни сақлаш, қайта ишлаш ва узатишнинг технологик имкониятларининг кенгайиши улардан хизматлар соҳасининг барча жабҳаларида фойдаланиш учун замин яратади. Бу, ўз навбатида, мазкур соҳаларда, хусусан, хизмат кўрсатиш жараёнида ахборот тизимлари хавфсизлигини таъминлаш масаласини кўтармоқда. Шу боис зарарли ахборот таҳдидидан ҳимоя қилиш технологиясини такомиллаштиришга, бу орқали турли мафкуравий таъсирлардан асраш ва ахборот хавфсизлигини таъминлашга алоҳида эътибор қаратилмоқда. Мамлакатимизда жамиятни ахборотл