Право и неправо в условиях цифровизации потребительских правоотношений

Аннотация

The digitalization of everyday activities poses certain challenges to the law and regulation of social relations, including those arising with the participation of consumers. Within the framework of this article, the goal is to substantiate the fact that in the context of digitalization of public relations, including with the participation of consumers, classical theories of law understanding do not fully contribute to the regulation of actually developing relations, and the integrative theory of law understanding avoids current problems in the field of law enforcement and judicial practices emerging in the digital environment. Also, an attempt was made to formulate special principles for consumer legal relations that allow the most successful consideration of actual issues and disputes involving consumers as a result of their actions in the digital environment. Keywords: Legal understanding, Digitalization, Integrative theory, Consumer legal relations, Justification of law, Consumer, Gaps in the law, Erroneous judicial practice, Digital environment 377 Цифровые технологии в системе частноправовых (цивилистических) отношений Изменение порядка совершения действий в торговом обороте и перевод мно- гих процессов в цифровую форму, где технологии занимают одну из главенствую- щих ролей, наблюдается на повсеместной основе в различных сферах общественной жизни. Только за последние несколько лет в рамках правового и индивидуального ре- гулирования сотни форм взаимоотношений либо уже были переведены в цифровую среду, либо были зафиксированы однозначно направленные шаги по их оцифровке: виртуальное пространство, киберпространство; онлайн-покупки и кредитование; информационно-посреднические платформы [1; 2. C. 166–125], владельцы агрегато- ров и цифровое посредничество [5. C. 68–82]; брокерские и инвестиционные счета, доступные каждому с мобильного устройства, позволяющего в несколько мгнове- ний становится участником корпоративных правоотношений; цифровые магазины без продавцов [4. C. 17–23]; виртуальные образовательные платформы; смарт-кон- тракты [3. C. 35–41], криптовалюта и электронная торговля [6. C. 11–20] и другие аспекты цифровой жизни плотно внедрились в повседневную жизнь потребителей. Кроме того, государственные органы и организации также стараются делать шаги на пути к цифровизации. Так, в сфере государственных (муниципальных) закупок на территории ЕАЭС утверждается перечень мер для полноценной цифровизации (Распоряжение Коллегии ЕАЭС от 23.08.2022 № 140); службой финансового упол- номоченного в Российской Федерации отмечается, что планируется к внедрению ряд цифровых новшеств применительно к порядку взаимодействия с потребите- лями финансовых услуг (электронные каналы общения, обработка через единый портал государственных услуг и т. д.) [12. C. 56–61]; Роспотребнадзором утвержде- ны цели по цифровизации государственных услуг, связанных с созданием Единой информационно-аналитической системы Федеральной службы по надзору в сфе- ре защиты прав потребителей и благополучия человека/ЕИАС Роспотребнадзора (Ведомственная программа цифровой трансформации Федеральной службы по над- зору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2021–2023 гг., утв. Роспотребнадзором); вопросы, связанные с цифровой прослеживаемостью, об- суждаются и внедряются на территории ЕАЭС и т. д. Однако, несмотря на многие инициативы, а также изменения в области пра- вового регулирования цифровых правоотношений, по-прежнему существуют про- белы в области нормативного регулирования фактически складывающихся отно- шений между субъектами права. В частности, на данное обстоятельство обращает свое внимание ЦБ РФ, который указывает, что, несмотря на все блага, которые предоставляет цифровая среда и диджитализированные продукты, защита по- требителей финансового рынка от мошенничества и кибератак является одним из приоритетных направлений («Основные направления развития финансового рынка Российской Федерации на 2022 г. и период 2023 и 2024 гг.», утвержденные ЦБ РФ). В связи с чем и в условиях, когда технологические аспекты и предложе- ния явным образом опережают законодательное урегулирование соответствую- щих отношений, вопрос о том, что является правом и неправом в условиях циф- ровизации, видится довольно актуальным, поскольку он имеет прямое отражение, в том числе на потребителях – лицах, как правило, не обладающих значительными знаниями в цифровых областях и их правовом регулировании, вместе с тем, как правило, жертвами мошенников являются именно последние. 378 Цифровые технологии в системе частноправовых (цивилистических) отношений Как отмечается, в юридической литературе исследование теорий о правопони- мании: юридического позитивизма и других не утрачивает актуальности с течением времени [14. C. 9–18]. Как известно, позитивизм рассматривает право как явление, производное от правовых норм. Основоположником такой концепции является ав- стро-американский ученый-юрист Г. Кельзен. Ученый полагал, что право относится к сфере долж