От цифровизации к цифровой трансформации

Аннотация

Digitalization plays a significant role in business development, transforming traditional processes and systems into modern and efficient ones. In recent years, we have been hearing more and more about the importance of digital transformation and its impact on our lives, work and economies. In this article, we will look at the benefits and opportunities that digitalization opens up for business and society. Keywords: digitalization, digital transformation, role, business, societies, organization, technologies, company, innovations В современном мире невозможно представить себе жизнь без цифровых тех- нологий, представляющих собой «технологии сбора, хранения, обработки, поис- ка, передачи и представления данных в электронном виде» [17]. Они позволяют компаниям работать более эффективно, снижать затраты, повышать качество про- дукции и услуг, принимать обоснованные решения и находить новые возможно- сти для роста, а также адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и оста- ваться конкурентоспособными в современном бизнес-мире. Кроме того, цифровые технологии вызывают вопросы этики и приватности, требуют большей гибкости и обучения «для соответствия новым профессиям и приобретения навыков, необходимых для современного общества» [1], поэтому «для того, чтобы успешно функционировать в условиях цифровизации и вызван- ных ею новых бизнес-моделей, компании вынуждены пересматривать свою струк- туру и осваивать новую культуру ведения бизнеса» [20]. Цифровизация тесно связана с цифровыми технологиями, которые позво- ляют создавать новые возможности для развития и инноваций, оптимизировать рабочие процессы, улучшать продукты и услуги, а также повышать уровень конкурентоспособности. Одной из ключевых ролей цифровизации в бизнесе является улучшение опе- рационной эффективности. С появлением новых технологий и программного обе- спечения, компании могут автоматизировать и оптимизировать множество биз- нес-процессов, значительно снижая время и затраты на их выполнение. Например, автоматизация систем управления складом позволяет упростить инвентаризацию, отслеживание поставок и управление запасами товаров. Это помогает сократить время, снизить вероятность ошибок и повысить общую эффективность операций. Цифровизация также открывает бизнесам новые возможности для достиже- ния широкой аудитории и улучшения своего маркетинга, что «приводит к совер- шенствованию качества обслуживания клиентов и повышению результативности основных показателей деятельности компании, увеличивает ее операционную гибкость в целом» [12]. Онлайн-реклама, социальные сети и другие цифровые платформы предоставляют компаниям инструменты для продвижения товаров и услуг, а также для привлечения новых клиентов. Благодаря цифровому марке- тингу компании «могут получить важные сведения о поведении, предпочтениях, интересах и потребностях потребителей» [10], что помогает повысить лояльность клиентов и объем продаж, «установить с клиентами более тесную связь и увели- чить клиентскую базу». 246 Цифровые технологии в системе правовых отношений (молодежное пространство науки) Цифровые технологии в системе правовых отношений (молодежное пространство науки) Digital technologies in the system of legal relations (youth space of science) Digital technologies in the system of legal relations (youth space of science) Кроме того, цифровизация позволяет бизнесам улучшить взаимодействие с клиентами и качество обслуживания. Мобильные приложения, онлайн-чаты и социальные сети предоставляют компаниям возможность получить более глу- бокое понимание потребностей и предпочтений своих клиентов, благодаря чему компании могут улучшить свою репутацию, обеспечить удовлетворенность клиен- тов и получить конкурентные преимущества. СберПро совместно с РБК выяснили, что собой представляет цифровизация и как этот процесс выглядит на практике. СберПро информирует о том, что «циф- ровизация – внедрение цифровых технологий в конкретный бизнес-процесс орга- низации, направленное на его оптимизацию и приводящее к росту продуктивно- сти и доходности» [23]. Как сообщает РБК, «цифровизация – это процесс перевода данных и процес- сов в цифровой формат, который способствует оптимизации операций и повыше- нию эффективности» [14]. Аналитики компании Boston Consulting Group (BCG) определяют цифрови- зацию как «полное внедрение и максимальное использование цифровых техноло- гий во всех аспектах деловой деятельности компании» [2]. Е. И. Рузина считает, что «цифровизация – это качественно новый уровень развития экономики, на котором инициируются технологический сдвиг и про- гресс, повышается точность и эффективность работы на производственных про- цессах» [18]. Аналитики i-SCOOP заявляют, что «цифровизация означает использование цифровых технологий и данных для получения доходов, улучшения бизнеса, пре- образования бизнес-процессов» [11]. В узком смысле «цифровизация является процессом преобразования инфор- мации в цифровую форму, что обычно приводит к снижению издержек и созда- нию новых возможностей, а в