Алгоритм реализации самоходных маркетинговых коммуникаций в условиях конкуренции на рынке пассажирских транспортных услуг

Аннотация

Мақолада йўловчи ташиш хизматлари бозоридаги кучли рақобат, ундаги “Ўзтемирйўлйўловчи” АЖ нинг эгаллаб турган ўрни, ахолининг ўзгарувчан мавсумий талабларига компания фаолиятини мослаштириш ўрганилган. Шунингдек келажакда “Ўзтемирйўлйўловчи” АЖ тижорий фаолиятини ривожлантиришга ёрдам берувчи маркетинг коммуникацияларини амалга ошириш алгоритми ишлаб чиқилган. Калит сўзлар: маркетинг коммуникациялари, мавсумий талаб, истеъмолчилар хатти-харакатлари, маркетинг коммуникациялари алгоритми, хизматлар бозори, тижорий фаолият Аннотация. В статье рассматрен сильная конкуренция на рынке пассажирских услуг, роль в ней АО «Ўзтемирйўлйўловчи», адаптация деятельности компании к меняющимся сезонным потребностям населения. Также предложен алгоритм реализации маркетинговых коммуникаций, который поможет развивать коммерческую деятельность АО «Ўзтемирйўлйўловчи» в будущем. Ключевые слова: маркетинговые коммуникации, сезонный спрос, поведение потребителей, алгоритм маркетинговых коммуникаций, рынок услуг, коммерческая деятельность Кириш Темир йўл транспорти йўловчи ташиш хизматлари бозорининг, ички ва ташқи йўналишлардаги асосий харакат воситаларидан бири бўлиб келган ва ҳозирда хам ўз ўрнига эга. Йўловчи ташиш юк ташиш туридан фарқли равишда, саноат ривожланишига сезиларли таъсир кўрсатмайди. Йўловчи ташишнинг асосий вазифалари худудларни боғлаш, ахоли харакатчанлигини ошириш бўлиб бу худудларнинг ижтимоий-иқтисодий ривожланишига ёрдам беради. Йўловчилар оқими йўловчи ташиш хизматлари бозорига диомий ва мавсумий жихатдан табиий равишда таъсир этади. Автомобил ва хаво транспорти об-ҳавога жуда хам боғлиқ ёки дарё транспортига ёз ойларида талаб ортади. Ахолининг йўловчи ташиш хизматларига бўлган талаби турли омилларнинг йиғиндисига – мавсумга, куннинг вақтига, худуднинг жойлашган ўрнига ва ахоли даромадларига боғлиқ. Бу омилларнинг барчаси хизмат кўрсатувчига ўз таъсирини кўрсатади: ташувлар сони, поезд таркиби, вагонлардаги қулайлик ва хавфсизлик. Ҳозирда шаклланган йўловчи ташиш тизими ўзига хусусиятларга эга эканлиги уни доимий ўрганиш, тахлил қилиш ва зарур бўлганда компания маркетинг коммуникация тадбирларини қайта кўриб кўриб чиқиш заруратини пайдо қилади. 2/2020 (№ 00046) http://iqtisodiyot.tsue.uz 146 “Iqtisodiyot va innovatsion texnologiyalar” Ilmiy elektron jurnali. № 2, mart-aprel, 2020 yil Ўзбекситон шароитида ахоли йўловчи ташиш тарнспортининг асосан 3 туридан фойдаланмоқда: автомобиль, ҳаво ва темир йўл транспорти. Транспорт турлари бўйича йўловчи ташиш таркибида темир йўл транспортининг улуши 2019 йилда 0,4% ташкил этди [7]. Бу эса “Ўзтемирйўлйўловчи” АЖ нинг истеъмолчиларни жалб қилишда ўз маркетинг фаолиятини қайта кўриб чиқишни ва маркетинг коммуникация алгоритми асосида аниқ белгиланган тадбирларни амалга ошириш зарурлигини кўрсатади. Мавзуга оид адабиётлар таҳлили Маркетинг коммуникациялари тушунчаси ХХ асрнинг сўнгги ўн йилликларида пайдо бўлди, натижада ушбу даврда маркетингнинг ривожланишида ижобий ўзгаришлар юз берди. Гарчи ҳозирги кунга қадар концепция мазмуни бўйича мутахассисларнинг фикри бир хил бўлмасада, маркетинг коммуникацияларининг роли ва аҳамияти тўғрисидаги кўплаб олимлар хамфикддир. М.Акбаров ўз илмий ишида йўловчи ташиш хизматлари бозорининг мамалакат иқтисодиётига таъсирини, компания маркетинг фаолиятини ривожлантиришда коммуникация тадбирларининг асосланган бўлишига эътибор қаратиш лозимлигига урғу беради [1]. Рус олими Г.Коробьева ўз илмий ишларида маркетинг тадбирларни айнан мавсумий талаб ортган ва камайган вактларга мос равишда ишлаб чиқиш кераклигига, талаб юқори бўлган мавсумда қатновлар сонини ширишга, бунинг учун локомотив ва вагонлар сонини ошириш зарурлигига эътибор қаратишган. [2] Европа олимлари Б.Букова ва Е.Брумецикова илмий ишларининг мазмуни шундан иборат бўлдики йўловчи ташиш хизматлари бозорида маркетинг тушунчалари асосан XX асрда ўрганилганлиги, ҳозирги кучли рақобат шароитида ўз дорзарблигини йўқотган. Транспорт хизматлари ўзига хослигини инобатга олган ҳолда компаниялар маркетинг коммуникация тадбирларини бозор талабларига мос ва рақобатбардош қилиб ишлаб чиқиш зарурлигини илгари суришди. [3] П. Бутлер ва Ж. Пеппард маркетинг коммуникацияларининг юраги истеъмолчилар психологиясини яхши тушуниш эканлигини таъкидлайдилар [4]. Котлер бўлса, сотувчилар ўз мижозлари билан муваффақиятли алоқа ўрнатишлари учун улар харидорларнинг хатти-ҳаракатларини ўрганишлари кераклигини айтади. Истеъмолчиларни хулқ-атворини билиш бизнес оламининг диққат марказига айланди, чунки компанияларнинг гуллаб-яшнаши мижозлар талабларини қондириш ва уларнинг содиқлигини оширишга боғлиқ [5]. Тадқиқот методологияси Тадқиқот методологияси сифатида маркетинг коммуникациялари алгоритмини амалга оширишга оид олимлар фикрини ўрганган ҳолда, компания тижорий фаолитини ривожлантиришга қаратилган алгоритм ишлаб чиқилди. Шунингдек тадқиқотни олиб боришда тизимли таҳлил, таққослаш усулларидан фойдаланиб афзаллик ва камчиликлари аниқланди. Таҳлил ва натижалар Маркетинг коммуникация тадбирларини шакллантириш