Влияние атмосферы магазина на импульсивное покупательское поведение узбекских покупателей

Аннотация

Today, most retailers know that impulse purchasing is one of the most crucial concept in consumer behavior, and from 40% to 80% of all purchases depending on product category are took place by impulse buying behavior [1, 2]. Variety of factors – personal, situational, product related that influence on impulse purchasing behavior of customers [3]. In some cases, environment of the store has more power in promoting customers in buying decision than product itself [4]. Store atmosphere includes lighting, color, sound, signage, scent, taste [5]. Key words: impulse buying, signage, smell, light, consumer behavior. Аннотация: Сегодня большинство розничных продавцов знают, что импульсивная покупка является одной из самых важных концепций в изучении потребительского поведения, и от 40% до 80% всех покупок происходит как результат импульсного поведения покупателей. Существует множество факторов, которые влияют на импульсное покупательское поведение, такие как личностные, ситуационные, факторы, связанные с продуктом. В некоторых случаях окружающая среда магазина имеет больше влияния на процесс принятия решения о покупке, чем сам продукт. В атмосферу магазина входят такие факторы как освещение, цвет, звук, расположение товара, запах, вкус. Ключевые слова: импульсивная покупка, вывески, запах, свет, потребительское поведение. Аннотация: Бугунги кунда аксарият сотувчилар истеъмолчиларнинг хатти- ҳаракатини ўрганишда энг муҳим омиллардан бири бу импульсив яъни тўсатдан ҳарид қилиш эканлигини билишади ва умумий харидларни 40% дан 80% ни импульсив ҳаридлар ташкил этади. Истеъмолчиларнинг импульсив ҳарид килиш хатти-ҳаракатига бир қатор омиллар таъсир қилиши мумкин, масалан, шахсий, атроф муҳит ёки махсулот билан боғлик бўлган омиллар. Баъзи холлатларда, дўкондаги муҳит харидорларни маҳсулот сотиб олишига маҳсулотни ўзидан кўра кўпроқ таъсир кўрсатади. Дўкон муҳити деганда дўкондаги ёруқлик, ранг, товуш (мусиқа), ҳид, маҳсулотни жойлашиши назарда тутилади.