ТЕХНОЛОГИИ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ СТРАХОВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ

Аннотация

This article examines and analyzes the opportunities for insurance companies to personalize their offers through the effective use of digital and financial technologies in the insurance industry. Keywords: insurance, insurance product, digital and financial technologies, personalized offer. 194 194-200 www.e-itt.uz III SON. 2024 Кириш. Фан, инновацион технологиялар, жамоавии муносабатлар ва глобал бизнеснинг ривожланиш тенденциялари жамиятнинг рақамли келажак сари интилае тганидан далолат бериб келмоқда. Шу билан бирга, шахслараро муносабатлар, маҳсулотларни (хизмат, товар) лои иҳалаш, яратиш, ишлаб чиқариш ва сотиш жарае нлари виртуал (рақамли) маконга у тиб бормоқда. Суғуртани рақамлаштириш замонавии молия соҳасидаги энг муҳим тенденциялардан биридир. Су нгги и илларда ахборот технологиялари, жумладан, сунъии интеллект, блокчеи н, катта маълумотлар ва нарсалар интернети (ИоТ)нинг жадал ривожланиши суғурта хизматларини ку рсатишга е ндашувларни тубдан у згартириб юборди. Бу технологиялар нафақат мижозларга хизмат ку рсатиш сифатини оширишда, балки суғурта компаниялари фаолияти самарадорлигини ошириш, харажатларни камаи тириш ва суғурта операциялари хавфсизлигини оширишга хизмат қилиб келмоқда. Суғурта соҳасида рақамлаштириш барча босқичларга - полисларни сотишдан тортиб суғурта даъволари ва ту ловларини ку риб чиқишгача бу лган босқичларга таъсир қилади. Суғурта маҳсулотлари ва хизматларини сотиб олиш қилиш ва бошқариш бу и ича онлаи н платформаларнинг жории этилиши, рискларни баҳолаш ва суғурта мукофотларини ҳисоблаш алгоритмларидан фои даланиш, даъволар бу и ича ҳисоб- китобларни автоматлаштириш жарае нларни янада шаффоф, тезроқ ва кенг фои даланувчилар учун қулаи роқ қилади. Бироқ, муҳим афзалликларга қарамаи , суғуртани рақамлаштириш мижозларнинг шахсии маълумотларини ҳимоя қилиш, қонунчиликни янги технологияларга мослаштириш ва киберхавфсизликнинг юқори даражасини таъминлаш зарурати каби қатор муаммоларга дуч келмоқда. Бу муаммолар эҳтие ткорлик билан е ндашиш ва комплекс ечимни талаб қилади. Шуни таъкидлаш жоизки, суғурта бозорининг ривожланиши учун инновацион ечимларни излаш, копанияларининг суғурта маҳсулотларини рақамли иқтисодие т шароитид тақдим этишларининг инновацион е ндашувларига боғлиқдир. Адабиётлар шарҳи. Суғурта соҳасини инновацион ривожлантириш бу суғурта компаниялари томонидан тақдим этилае тган суғурта маҳсулотларининг кераклилик, зарурлилик, истеъмолнинг нафлилик даражасини оширишдан иборат эканлигини ку плаб тадқиқотлар ку рсатиб турибти (Зубец ва Лебедева, 2013; Козлов, 2010; Саввина, 2014; Шинкаренко, 2009). Бунда компания асосии фаолиятини маҳсулотга эмас, балки мижозга қаратиши ва унинг эҳтие жларини биринчи у ринга ку и иши муҳимги таъкидланмоқда ва бунинг асосида мижозга и у налтирилган фаолият компаниянинг асосии фаолиятига аи ланиши муҳимдир. Нукулина ва бошқалар (2020) тадқиқот мавзуси доирасида қу и идагиларни таъкидлаи дилар, яъни рақамли иқтисодие т замонавии технологияларни қу ллаш орқали суғурта маҳсулоти нархини сезиларли даражада оширмасдан шахсии лаштирилган таклиф яратиш имкониятини яратади, улар орасида, катта маълумотлар таҳлили, телематика, wi-fi тизимлари ва бошқаларни келтириб у тиш мумкин. Хабаров ва бошқалар (2023) олиб борган тадқиқотлари натижасида қу и идагиларни таъкидлаи дилар, яъни суғурта бозорида кенг тарқалган ахборот технологияларини тизимлаштириш натижасида қуи идаги ру и хатни шакллантириш имконини берди, яъни: сунъии интеллект; нарсалар интернети; роботлаштирилган жарае нларни автоматлаштириш; когнитив технологиялар; онлаи н платформалар; 195 www.e-itt.uz III SON. 2024 катта маълумотлар; тақсимланган реестер технологиялари; машинани у рганиш; булутли ҳисоблаш. Шунингдек, тадқиқотчи Абдурахмонов (2020-2024) суғурта соҳасини рақамлаштириш, замонавии технологияларни қу ллаш истиқболлари, суғурта бозорини назорат қилиш ва тартибга солиш борасида тадқиқотлар олиб борган. Тадқиқот методологияси. Тадқиқот жарае нида суғурта соҳасида рақамли ва молиявии технологияларни қу ллаш имкониялари ва улар орқали таклифларни шахсии лаштириш жарае нлари борасида хорижии ва маҳаллии олимларнинг ишлари у рганилди ва таҳлил қилинди. Мақолада назарии мушоҳада, тизимли е ндашув, кузатиш, умумлаштириш, таҳлил, синтез каби усуллар самарали қу лланилди, шунингдек таклифларни шахсии лаштиришда юзага келае тган муаммолар ва уларнинг ечимлари борасида хулоса ва таклифлар шакллантирилган. Таҳлил ва натижалар муҳокамаси. Инновацион технологиялар ҳақида гап кетганда, суғурта соҳаси одатда охиргилар қаторида туради. Шунга қарамаи суғурта соҳасида янги технологияларни қу ллаш тенденциялари у згариб бормоқда. Ҳозирги вақтда инновацияларни тез ва самарали қу ллаганлар у з соҳаларида етакчи бу лишлари ва бизнесни сақлаб қолишлари мумкин бу лади. Шундаи қилиб, суғурта компаниялари аста-секин энг су нгги технологик янгиликларни жории этае тган замонавии компанияларга қу шилиб бормоқдалар. Улар мижозларга хизмат ку рсатиш самарадорлиги ва сифатини оширишга доимии равишда интилиб келмоқ