Механизмы разрешения споров на платформах электронной торговли: возможность или необходимость?

Аннотация

The article discusses modern approaches to dispute resolution on trans- actions concluded on electronic trading platforms. Internet commerce has been actively developing recently, and the question arises of the need to regulate dispute resolution in this area of legal relations. The authors, based on the analysis of foreign and domestic experience, come to the conclusion that the most effective would be the introduction of an alternative dispute settlement mechanism into the ecosystem, within which transac- tions are made both between entrepreneurs and with the participation of consumers. Keywords: alternative dispute resolution methods, ecosystem, Internet platform, e-commerce 233 Цифровые технологии в системе частно-правовых (цивилистических) отношений Цифровые технологии в системе частно-правовых (цивилистических) отношений Digital Technologies in the System of Private-legal (Civilistic) Relations Digital Technologies in the System of Private-legal (Civilistic) Relations Современную экономику сложно представить без электронных торговых площадок. Крупнейшая в мире однодневная онлайн-распродажа Global Shopping Festival принесла 120,7 млрд юаней (17,79 млрд долл.) всего за 24 часа на платфор- мах электронной коммерции Alibaba (в основном на сайтах B2C Tmall.com и C2C Taobao Marketplace). Платформы сгенерировали 657 млн заказов на доставку и ох- ватили 235 стран и регионов [11]. Практика показывает, что на онлайн-покупки приходится более 40 % споров, и на трансграничные онлайн-покупки – около 10 % [8]. Очевидно, что с увеличением числа сделок кратно будет возрастать и число споров между участниками. Государственные суды и международный арбитраж объективно не смогут справиться с таким потоком. Да и с учетом цены иска обра- щение к традиционным способам разрешения споров не видится эффективным. Юристы, изучающие современные формы альтернативного разрешения спо- ров, такие как «децентрализованное правосудие», отмечают, что современная электронная коммерция выдвинула на передний план новую категорию споров, а именно мелкие транснациональные споры, при этом традиционные механизмы, включая государственные суды, плохо подходят для разрешения таких споров [7]. Всплеск электронной торговли привел к возникновению десятков миллионов споров на площадках электронной торговли – интернет-платформах. Безусловно, ни в одной стране не было ни миллиона арбитров, ни миллиона медиаторов для разрешения указанных споров. Так, на платформах онлайн-торговли первоначаль- но в США и Европе (eBay, Amazon, Modria), затем в Китае (Alibaba), вне регуля- торного вмешательства государства, появляются платформы онлайн-разрешения споров [3]. Еще в далеком 1999 г. eBay обратилась к Центру исследований информаци- онных систем Массачусетского университета с просьбой осуществить экспери- ментальный проект по медиации. Пилотный проект обработал 200 споров в те- чение двухнедельного периода. Этот положительный опыт привел к тому, что на eBay включили разрешение споров в качестве опции для покупателей и продав- цов, в случае если сделка оказалась неудачной. За 10 лет количество споров, рас- смотренных на площадке eBay, достигло ошеломляющего числа в 60 млн. Созданы и действуют различные системы со своими правилами и особен- ностями. К ключевым игрокам относят: Kleros, Aragon и Jur. Так, Клерос пози- ционирует себя как децентрализованный арбитражный сервис для споров новой экономики [15]. Суд Арагон (Aragon Court) на основе протокола децентрализован- ного разрешения споров – подключаемая арбитражная платформа, легко доступ- ная для любого децентрализованного приложения – к своим преимуществам отно- сит «возможность для людей со всего мира получить доступ к разрешению спора с большим удобством и меньшими затратами, чем в традиционных судах» [14]. К основным характеристикам указанных форм альтернативного разрешения споров, пожалуй, следует отнести то, что данные механизмы реализованы в рам- ках отдельных экосистем и, по сути, являются замкнутыми для пользователей, что обеспечивает исполнимость решений. В зависимости от сложности спора на платформах предложены различные правовые инструменты. 234 Цифровые технологии в системе частно-правовых (цивилистических) отношений Digital Technologies in the System of Private-legal (Civilistic) Relations Основными преимуществами выступают высокая скорость разрешения спо- ра и низкая стоимость. В качестве примера можно рассмотреть процедуру Центра разрешения спо- ров пользователей Taobao (Taobao Marketplace принадлежит гиганту электронной коммерции Alibaba Group ). Китайская корпорация Alibaba, имеет крупнейший в мире рынок B2B (business-to-business) – Alibaba, крупнейший в мире рынок C2C (consumer-to-consumer) – Taobao, крупнейший внутренний рынок B2C (business to consumer) – Tmall и платежный инструмент – «Alipay» [12]. Система Taobao ком- пании Alibaba Group в настоящее время является крупнейшей в мире платформой электронной коммерции для потребителей [2]. С платформой сотрудничают более 10 млн активных продавцов