Влияние цифровизации на возмещение морального вреда потребителям в сфере услуг

Аннотация

The main department of the rule of law must be fair and effectively restore violated rights, both property and non-property. The Russian Federation, which has declared itself a legal European Union, must comply with these criteria. There is only one type of harm that is always caused to a person, in all cases of violation of legal rights and interests without exception, and is always caused in the first place, i. e. This harm is moral. This goal is an analysis of problems associated with moral harm caused to consumers in the service sector in the context of the progress of modern markets and digital civilization. Keywords: material damage, moral damage, moral hazard, compensation, procurement, electronic trading, digitalization Современные цифровые решения на протяжении последних десятилетий внедрены в том числе и в сферу гражданского права [1. С. 230–237]. В настоящее время в стране действует «Единая информационная система в сфере закупок» (ЕИС), интернет-магазины и пр. Моральный риск является неотъемлемой ча- стью заключения контрактов и общей стратегии закупок, особенно в сложных сделках. Важно подчеркнуть, что проблемы морального риска могут возникать как в контрактах между организациями, которые они заключили на электрон- ных торгах, так и в трудовых договорах, которые можно назвать внутренним моральным риском. Внешний моральный риск – это классический случай, когда одна организация ведет себя оппортунистическим образом по отношению к другой организации, например, подрядчик не выполняет работу так, как ожидалось согласно контракту, или клиент не платит подрядчику согласно соглашению. Внутренний моральный риск определяется как моральный риск внутри организации. И это может проис- ходить на разных уровнях, например, генеральным директором по отношению к совету директоров, а также между генеральным директором и менеджерами более низких уровней. Моральный вред – это состояние человека, возникающее из-за совокупности негативных обстоятельств, вызывающих страдания человека – и точка. Неважно, физические или нравственные, страдания человека и все. Сущность морального вреда заключается в его денежной компенсации заявителю либо требователю, т. е. в удовлетворении. Термин «возместить» [2. С. 736] означает заменить чем-нибудь недостающее или утраченное. Возместить убытки. Возместить потерянное время усиленной работой. А слово «компенсировать» означает то же, что и слово «возместить» – компенсировать потери, убытки, компенсировать упущенное время, уравновесить что-нибудь нарушенное, возместить утраченные функции и т. д. Отметим, что нигде не сказано, что моральный вред – это самый первый вред, который возникает у потерпевшего, поскольку это область сознания человека или его осознанности, особенность анатомического устройства головного мозга и душев- 81 Цифровые технологии в системе теоретико-исторических правовых наук Цифровые технологии в системе теоретико-исторических правовых наук Digital Technologies in the System Theoretical and Historical Legal Sciences Digital Technologies in the System Theoretical and Historical Legal Sciences ной организации человека. Самое первое последствие совокупности наступивших негативных обстоятельств, которое начинает испытывать человек, – это мораль- ный вред. Поскольку материальный ущерб осознается позже, просто потому, что посчитать размер материального ущерба в момент, когда человек только узнал о том, что ему причинен материальный вред, просто невозможно, но моральный вред человек начинает испытывать с первой секунды такого сообщения, поскольку возникает то самое психологическое, умственное осознание наступления нега- тивных обстоятельств. Моральный вред должен быть возмещен или компенсирован, и непременно в значительной для потерпевшего денежной сумме [3. С. 41–47]. Суть морального вреда – в его выплате потерпевшему, и ни в чем ином. Пострадавший не может определить размер причиненного материального ущерба, равно как и кем он причинен, вследствие чего и как произошло поврежде- ние или уничтожение товара, имущества, кто виновен в этом происшествии, но моральный вред человек начинает испытывать сразу же. Следствием возникновения морального вреда является потребность в его компенсации, которая трансформируется в требование, завершением «страдания» знаменуется психологическое удовлетворение, что, в свою очередь, означает осоз- нание человеком того, что его требования удовлетворены и он получил денежную компенсацию за причиненный вред – как моральный, так и материальный. С исторической точкой зрения не совсем верно определено возникновение такого понятия, как «моральный вред», поскольку из истории мы знаем лишь о закрепленных в различных юридических текстах сведений, которые мы можем определить как право на компенсацию вреда, но, исходя из понимания самих себя и современных достижений об устройстве головного мозга, мысли человека, его душевных состояний, мы можем достоверно заключить, что моральный вред мы начинаем испытывать прежде осознания материального либо любого иного вреда