ПРИМЕНЕНИЕ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (TQM) В ВЫСШЕМ ОБРАЗОВАНИИ

Аннотация

This article explores the application of Total Quality Management (TQM) principles in higher education institutions. TQM is a management philosophy emphasizing continuous improvement, customer satisfaction, and employee involvement. The study analyzes the implementation of TQM in the higher education system, its benefits, and the challenges encountered. The findings, based on a case study approach, indicate that when effectively implemented, TQM principles can significantly enhance the quality of education and institutional management. However, successful implementation requires strong leadership, cultural change, and stakeholder engagement. Keywords: total quality management, higher education, education quality, continuous improvement, organizational effectiveness. OLIY TAʼLIMDA UMUMIY SIFAT MENEJMENTINI (TQM) QOʻLLASH Utkirov Abbos Meyliyevich Toshkent shahridagi Xalqaro Vestminster universiteti, Toshkent shahridagi Singapur menejmentni rivojlantirish instituti Abduxalikov Shavkat Birlashgan Millatlar Tashkiloti Taʼlim, fan va madaniyat tashkiloti Texnik va professional taʼlim Annotatsiya. Ushbu maqolada oliy taʼlim muassasalarida umumiy sifat menejmenti (TQM) tamoyillarining qoʻllanilishi oʻrganiladi. TQM – bu sifatni uzluksiz takomillashtirish, mijozlar ehtiyojlarini qondirish va xodimlarni faol jalb qilishni taʼminlovchi boshqaruv falsafasidir. Tadqiqotda TQMʼning oliy taʼlim tizimida joriy etilishi, uning afzalliklari va duch kelinadigan muammolar tahlil qilinadi. Case-study yondashuvi asosida olib borilgan tadqiqot natijalari shuni koʻrsatadiki, TQM tamoyillari samarali amalga oshirilsa, taʼlim jarayoni va boshqaruv sifatini sezilarli darajada yaxshilashi mumkin. Shu bilan birga, bu jarayon kuchli rahbariyat, madaniy oʻzgarish va manfaatdor tomonlarning ishtirokini talab qiladi. Kalit soʻzlar: umumiy sifat menejmenti, oliy taʼlim, taʼlim sifati, doimiy takomillashtirish, tashkilot samaradorligi. 473 473-480 www.e-itt.uz I SON. 2025 ПРИМЕНЕНИЕ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (TQM) В ВЫСШЕМ ОБРАЗОВАНИИ Уткиров Аббос Мейлиевич Международный Вестминстерский университет в Ташкенте, Сингапурский институт развития менеджмента в Ташкенте Абдухаликов Шавкат Организации Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры Техническое и профессиональное образование и обучение Аннотация. В данной статье рассматривается применение принципов всеобщего управления качеством (TQM) в высших учебных заведениях. TQM – это управленческая философия, основанная на непрерывном совершенствовании, удовлетворении потребностей клиентов и активном вовлечении сотрудников. В исследовании анализируются внедрение TQM в систему высшего образования, его преимущества и возникающие проблемы. Результаты исследования, основанного на методе кейс-стади, показывают, что при эффективном внедрении принципы TQM могут значительно повысить качество образовательного процесса и управления. Однако для этого необходимы сильное руководство, культурные изменения и вовлечение заинтересованных сторон. Ключевые слова: всеобщее управление качеством, высшее образование, качество образования, непрерывное совершенствование, эффективность организации.