TURIZMDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ORQALI MIJOZLAR TAJRIBASINI OSHIRISH

Аннотация

Raqamli texnologiyalar, masalan, mobil ilovalar, sun'iy intellekt (AI), virtual haqiqat (VR), va kengaytirilgan haqiqat (AR), tez sur'atlarda rivojlanmoqda. Yuqoridagi omillarni hisobga olgan holda, raqamli texnologiyalar orqali mijozlar tajribasini oshirish nafaqat dolzarb, balki turizm sohasida uzoq muddatli muvaffaqiyat uchun muhim hisoblanadi. Bu mavzu bo‘yicha chuqur tadqiqotlar va tajriba almashinuvi, soha uchun yangi imkoniyatlar ochadi va mavjud texnologiyalarni yaxshilash uchun yo‘l-yo‘riq beradi. Kalit so’zlar: turizm, raqamli texnologiya, turistlar, mobil ilovalar, sun’iy intelekt Mijozlarning tajribasini taqdim etish, raqobatbardosh bozorda ajralib turishga intilayotgan sayyohlik korxonalari va yo'nalishlari uchun ustuvor vazifadir. Texnologiya sayohatchining sayohati davomida har bir teginish nuqtasida shaxsiylashtirilgan, qulay va esda qolarli sayohatni ta'minlash orqali umumiy mijozlar tajribasini yaxshilashda hal qiluvchi rol o'ynaydi. Mijozlarning tajribasini yaxshilashda texnologiyaning eng muhim afzalliklaridan biri bu individual sayohatchilarga shaxsiy tavsiyalar va moslashtirilgan xizmatlarni taqdim etish qobiliyatidir. Murakkab maʼlumotlar tahlili va mashinani oʻrganish algoritmlari turar joy, tadbirlar, ovqatlanish imkoniyatlari va diqqatga sazovor joylar uchun moslashtirilgan tavsiyalar yaratish uchun sayohatchilarning katta hajmdagi maʼlumotlarini, jumladan, oʻtmishdagi xatti-harakatlari, afzalliklari va demografiyasini tahlil qiladi. Raqamli texnologiyalar turistlarning tajribasini yaxshilashga yordam beradi, ular uchun qulay va shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etadi, shuningdek, xizmat ko‘rsatish jarayonlarini soddalashtiradi va samaradorligini oshiradi. Bu esa, o‘z navbatida, turistlar uchun yanada qoniqarli va unutilmas tajribani yaratishga yordam beradi. Raqamli texnologiyalar, masalan, big data va sun'iy intellekt, turistlarning oldingi xulq-atvoriga asoslanib, shaxsiylashtirilgan tavsiyalar va takliflar yaratadi. Bu turistlarning qiziqishlariga mos xizmatlar va mahsulotlarni taqdim etadi. Dinamik narx tizimlari orqali turistlarga real vaqt 35 ACADEMIC RESEARCH IN MODERN SCIENCE International scientific-online conference rejimida moslashtirilgan narxlarni taklif qilish va xizmatlarni shaxsiylashtirish imkoniyatini yaratish mumkin. Adabiyotlar sharhi va metodlar. Mijozlarning tajribasini tushunish har doim korxonalar uchun tashvish manbai bo'lib kelgan. Bugungi kunda mijozlar zamonaviy texnologiyalardan foydalangan holda tovar va xizmatlarni sotib olish va iste'mol qilishni yanada yoqimli va qulay deb bilishadi. Natijada, mijozlar tajribasi jismoniydan virtual, sensorli va raqamli (Digi-sensual) ga o'tadi. Korxonalarga haqiqiy va umrbod mijozlar tajribasini yaratish uchun sensorli va raqamli jihatlarni birlashtirishni tavsiya qilinadi. Disney kabi ba'zi kompaniyalar o'z mijozlarining tajribasini yaxshilash uchun allaqachon buzuvchi texnologiyalardan foydalanmoqda. Ushbu yangi texnologiyalar turizm sanoatiga ham yordam beradi deb yozadi Amankvaah Prempeh Osey o’z maqolasida.1 Mavjud onlayn bronlash platformalari soni va sayyohlarning sayohat tajribasi o'rtasida ijobiy ta'sir borligini ko'rsatadigan muqobil gipotezani taklif qiladi. Bu taxmin onlayn bronlash platformalari sonining ortib borishi sayyohlarning sayohat tajribasini yanada yaxshilaydi, degan fikrga asoslanadi. Bu ko'proq tanlov va turli xil takliflarga ega bo'lish imkoniyati, shuningdek, sayyohlarga taqdim etilgan kirish qulayligi bilan bog'liq. Ko'proq tanlovlar bilan sayohatchilar o'zlarining afzalliklariga mos keladigan xizmatlarni topish imkoniyatiga ega, bu esa o'z navbatida sayohatdan qoniqish va zavqni oshirishi mumkin. Bundan tashqari, onlayn bronlash platformalari tomonidan taqdim etilgan kirish qulayligi bilan sayohatchilar sayohatlarini osonroq va tezroq rejalashtirishlari va bron qilishlari mumkin, bu ularga vaqt va kuchni tejash imkonini beradi. Gipoteza: mavjud onlayn bronlash platformalari soni va sayyohlarning sayohatlari o'rtasida ijobiy ta'sir mavjud. Ko'proq onlayn bronlash platformalari mavjud bo'lganda, sayohatchilarning sayohat tajribasi ko'proq tanlov, takliflar xilma-xilligi va sayohatlarni shaxsiy imtiyozlarga ko'ra sozlash imkonini beruvchi kirish qulayligi tufayli yaxshilanadi.2 Mijozlar tajribasini oshirish maqsadida O’zbekistonda «Aqlli shahar» texnologiyalarini joriy etish konsepsiyasi qabul qilinib, unga ko`ra «aqlli transport», «aqlli ta`lim», «aqlli tibbiyot», «aqlli energetika tizimi», «aqlli qurilish» «aqlli kommunal xo`jalik», «aqlli uy», «aqlli hokimiyat», «aqlli mahalla» kabi loyihalar «Aqlli shahar» texnologiyalarini joriy etishning asosiy yo`nalishlari sifatida belgilandi. Shu bilan birgalikda mamlakatimizning 1 Amankvaah Prempeh Osey “Raqamli texnologiyalarning mijozlar tajribasiga ta'siri tajriba turizmi.” Nord-2022. 3-bet. 2 Yohanes Brekmans M Darkel “Turizmda raqamli transformatsiya: texnologiyaning sayohat tajribasiga ta'sirini o'rganish” 5-bet. 36 ACADEMIC RESEARCH I