Becoming digital – passages to service in the digitized bureaucracy

The purpose of this paper is to examine the impact of e-government reforms on street-level bureaucrats’ professionalism and relation to citizens, thus demonstrating how the bureaucratic encounter unfolds in the digita… Полный текст публикации CiteX не хранит — доступ к первоисточнику открывается по DOI согласно лицензии издателя и выбранному плану.