МАРКЕТИНГ В МЕДИЦИНЕ: ОСОБЕННОСТИ, ЗАДАЧИ И СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

Аннотация

В данной научной статье рассматриваются фундаментальные аспекты маркетинга в медицине, особое внимание уделяется его основным характеристикам, целям, этическим аспектам и применению современных цифровых инструментов в управлении здравоохранением. В исследовании показано, как маркетинг стал неотъемлемой частью стратегического развития медицинских учреждений, способствуя повышению доверия, удовлетворенности пациентов и качества обслуживания. В отличие от традиционного маркетинга, медицинский маркетинг делает акцент на социальной ответственности, прозрачности и соблюдении этических и правовых стандартов. Особое внимание уделяется использованию инновационных технологий, таких как CRM-системы, искусственный интеллект и онлайн-платформы коммуникации, которые существенно преобразили взаимоотношения между поставщиками медицинских услуг и пациентами. В исследовании подчеркивается, что этичный и ориентированный на пациента маркетинг является ключевым фактором достижения устойчивого роста и развития медицинских услуг в цифровую эпоху. Ключевые слова: Медицинский маркетинг, Управление здравоохранением, Этические принципы, Пациентоориентированный подход, Цифровые технологии, Коммуникационная стратегия, Социальная ответственность, CRM-системы, Инновации в медицине. 98 ResearchBib IF - 11.01, ISSN: 3030-3753, Volume 2 Issue 11