TURIZMDA MIJOZ TAJRIBASI (CUSTOMER EXPERIENCE) VA XIZMAT KO‘RSATISH SIFATI

Аннотация

Mazkur maqolada turizm sohasida mijoz tajribasi va xizmat ko‘rsatish sifati o‘rtasidagi o‘zaro bog‘liqlik yoritilgan. Mijozning xizmatdan olgan umumiy taassuroti — uning keyingi qarorlariga, xususan, qayta tashrif buyurish yoki tavsiya qilishiga katta ta’sir ko‘rsatadi. Xizmat sifati komponentlari, mijoz ehtiyojlarini qondirish usullari, shuningdek, mijoz tajribasini yaxshilash strategiyalari tahlil qilinadi. Muallif ushbu omillarning turizm tashkilotlarifaoliyatidagi strategik ahamiyatini ta’kidlaydi. Kalitso‘zlar:mijoztajribasi, xizmat sifati, turizm, mehmonxona, servis, raqobatbardoshlik.