LOCAL HOTELS AND INTERNATIONAL CHAINS: SERVICE DIFFERENCES AND OPPORTUNITIES

Аннотация

; This article explores the differences between local hotels and international hotel chains in terms of service quality, types of services offered, and approaches to meeting customer needs. The research analyzes service levels, management styles, staff qualifications, the use of innovative technologies, and customer loyalty strategies. Based on international experience, the article discusses opportunities to improve the competitiveness of Uzbekistan’s hotelsector. Keywords; local hotels, international chains, service quality, customer needs, innovation, competitiveness, service strategy Аннотация;В даннойстатье рассматриваются различия между местными гостиницами и международными гостиничными сетями с точки зрения качества обслуживания, видов предоставляемых услуг и подходов к удовлетворению потребностей клиентов. Исследованиеанализирует уровень сервиса, стиль управления, квалификацию персонала, использование инновационных технологий и стратегии удержания клиентов. На основе международного опыта рассматриваются возможности повышения конкурентоспособностигостиничного сектораУзбекистана. Ключевые слова; местные гостиницы, международные сети, качество обслуживания, потребностиклиентов,инновации,конкурентоспособность,стратегия услуг.