РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ИИ В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА

Аннотация

Artificial intelligence (AI) plays a key role in the transformation of e-government systems, ensuring greater efficiency, accessibility and transparency of public services. AI is used to automate processes, analyze large volumes of data, personalize interactions with citizens and anticipate public needs. Machine learning and natural language processing technologies make it possible to create intelligent chatbots, optimize document flow and improve decision-making systems. The use of AI helps to reduce bureaucratic barriers, improve the quality of service and strengthen citizens' trust in government institutions. However, the implementation of AI is associated with challenges, including issues of ethics, data protection and ensuring equal access to technology. Thus, AI is becoming an integral part of e-government, determining its future development and effectiveness. Ключевые слова - Key words: 42 ACADEMIC RESEARCH IN MODERN SCIENCE International scientific-online conference электронное правительство-e-government юридическое лицо - legal entity Цифровой экономики - digital economy государственных услуг - public services Роль и значение ИИ в системе электронного правительства Проанализировать, как искусственный интеллект используется в системах электронного правительства, как он работает на практике и его роль в эффективном предоставлении услуг. Развитие цифровых технологий кардинально изменяет модели государственного управления. Одним из наиболее значимых достижений последних лет стало внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в систему электронного правительства (e-Government). ИИ способен не только автоматизировать рутинные процессы, но и формировать проактивную, адаптивную и более прозрачную модель взаимодействия государства с гражданами. Единый портал интерактивных государственных услуг (my.gov.uz) и показать практическое применение искусственного интеллекта в других системах электронного правительства. Электронное правительство — это использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для предоставления государственных услуг в цифровом формате. Оно включает в себя онлайн-регистрацию, выдачу документов, налоговое администрирование, социальные услуги и многое другое. ИИ в этой системе — это следующий шаг развития. Он позволяет: - предсказывать потребности граждан; - сокращать количество ошибок; - ускорять принятие решений за счёт анализа больших данных; - повышать качество обслуживания через интеллектуальных помощников. Технологии искусственного интеллекта (ИИ) сегодня широко используются в различных областях, включая системы электронного правительства. Системы электронного правительства - это платформы, которые помогают предоставлять гражданам государственные услуги в интернете, и роль искусственного интеллекта в повышении их эффективности огромна. С помощью СИ автоматизируются государственные услуги, создается возможность оперативного реагирования на запросы граждан, осуществляется оптимизация процессов. 43 ACADEMIC RESEARCH IN MODERN SCIENCE International scientific-online conference Искусственный интеллект — это способность компьютеров или машин думать, учиться, решать проблемы и принимать решения, как человеческий разум. Благодаря технологиям искусственного интеллекта компьютеры смогут анализировать большие объемы данных, учиться и формировать новые знания. Основные виды искусственного интеллекта:  Машинное обучение (Машинное обучение): машины учатся на собственном опыте и принимают решения на основе данных.  Обработка естественного языка (обработка естественного языка, НЛП): способность компьютеров понимать и работать с человеческим языком.  Компьютерное зрение (Computer Vision): анализ и распознавание изображений.  Aвтоматические системы принятия решений: автоматическое принятие решений на основе искусственного интеллекта. Электронное правительство - это система, которая предоставляет гражданам государственные услуги в режиме онлайн. Через него граждане могут пользоваться различными услугами (оплата налогов, получение паспорта, разрешений и других документов). Применение искусственного интеллекта в электронном правительстве: искусственный интеллект важен для повышения эффективности систем электронного правительства. Его можно применять в следующих областях:  автоматизированные услуги: автоматическое реагирование, анализ данных и ускорение процессов предоставления услуг с помощью искусственного интеллекта.  чатботы и виртуальные помощники: оперативно отвечают на вопросы граждан, оказывают помощь в предоставлении услуг.  автоматизация подачи заявок на получение помощи: анализ и автоматическое принятие решений по налогам или заявкам на получение помощи. Применение искусственного интеллекта на едином интерактивном портале госуслуг  чатботы и виртуальные помощники: My.gov.uz на портале есть чат- боты, которые отвечают гражданам на их вопросы о государственных услугах. Эти чат-боты работают с использованием искусственного интеллекта и дают точные и быстрые ответы на вопросы пользователя.